Intrebari frecvente
Intrebari frecvente
Aici veti gasi raspunsuri la cele mai frecvente intrebari pe care le primim. Va rugam sa le cititi si daca nu gasiti raspunsul cautat, sa ne contactati.
Important: Va rugam sa nu includeti detaliile cardului dvs. de credit in nici unul din mesajele pe care ni le trimiteti.De asemenea, va rugam sa cititi Termenii si conditiile de inchiriere, unde veti gasi tot ceea ce trebuie sa stiti despre inchirierea unei masini Avis.
Informatii generale despre inchiriere
Aveti nevoie de permisul de conducere, de actul de identitate si de un card de credit atunci cand inchiriati masina.
ACTUL DE IDENTITATE SAU PASAPORTUL
PERMISUL DE CONDUCERE
- Trebuie sa fi fost emis cu cel putin un an inainte de data inchirierii masinii;
- Trebuie sa fie emis de autoritatile tarii in care sunteti rezident;
- Pentru a inchiria o masina in Romania, toti soferii trebuie sa prezinte la biroul de inchiriere atat permisul de conducere national cat si permisul de conducere international, daca:
- detin un permis de conducere emis in Europa si inchiriaza intr-o tara din afara Europei;
- sau detin un permis de conducere eliberat intr-o tara non-europeana si inchiriaza o masina in afara acestei tari;
- sau detin un permis de conducere care nu este scris cu caractere latine, precum cele in araba, greaca, rusa, ebraica sau japoneza.
Daca nu respecta prevederile de mai sus privind permisul international de conducere, toti soferii care conduc in Romania pot fi acuzati de conducere fara un permis valabil. Permisul lor de conducere poate fi retinut de Politia rutiera pentru ca nu a fost insotit de un permis international si li se pot intocmi dosare penale. Ei nu vor mai putea sa-si conduca masina inchiriata si vor trebui sa faca alte aranjamente pentru returnarea autoturismului, ceea ce ar duce la cheltuieli suplimentare semnificative.
CARDUL DE CREDIT
- Cardul de credit folosit trebuie sa contina numele conducatorului autovehiculului inchiriat. Aceasta conditie are scop de identificare si de siguranta.
- In unele locatii se accepta si carduri de debit. Verificati Termenii si Conditiile specifice locatiei de inchiriere.
Avis accepta carduri de credit sau debit* Visa, MasterCard, American Express sau Diners Club. Nu se accepta cardurile preplatite sau cele de tip electron (Visa Electron, Maestro, etc). Pentru unele categorii auto superioare (ex. grupele G, O si P in Romania), se solicita doua carti de credit dintre care una trebuie sa fie American Express sau Diners Club.
* In ITALIA se accepta exclusiv CARDURI DE CREDIT.
In contul cartii de credit prezentate la inchiriere trebuie sa fie disponibila o suma care sa acopere atat costul estimat al inchirierii cat si alte taxe/costuri ce se pot aplica (ex, fransiza asigurare, servicii aditionale, etc).
Va rugam sa verificati Termenii si conditiile specifice locatiei de inchiriere.Aveti nevoie de mai multe detalii? Contactati departamentul de Rezervari.
Planuiti o calatorie? Rezervati o masina.
Aveti deja o rezervare? Modificati o rezervare.
Trebuie sa aveti cel putin 21 de ani pentru a inchiria un autoturism in Romania si sa aveti permisul de conducere de cel putin un an. O taxa de sofer tanar se aplica pentru soferii care au mai putin de 25 de ani.
Returnarea masinii inchiriate
Incercam sa fim cat mai flexibili pentru a raspunde pozitiv nevoilor dvs. de calatorie.
Puteti rezerva calatorii "one-way" nationale sau internationale. Returnarea masinii in alta locatie decat cea de preluare presupune un cost suplimentar. Acest cost va fi inclus in pretul afisat in momentul rezervarii.
Puteti afla mai multe detalii despre returnarea la alt birou de inchiriere aici.
Planuiti o calatorie? Rezervati o masina.
Intelegem ca e posibil sa intarziati si incercam sa fim flexibili. Daca returnati vehiculul cu intarziere sau trebuie sa prelungiti perioada de inchiriere a masinii, va rugam sa ne contactati in cel mai scurt timp. In unele tari, daca returnati masina mai tarziu decat stabilit fara sa anuntati biroul de inchiriere sau fara sa prelungiti inchirierea, veti putea fi taxat suplimentar pentru predare cu intarziere.
Va rugam sa retineti ca, daca veti returna masina dupa data si ora stabilite prin contractul de inchiriere, veti plati contravaloarea inchirierii pentru zilele suplimentare plus o taxa de returnare cu intarziere pentru fiecare zi (sau parte a unei zile) de intarziere (daca se aplica).
Returnarea masinii inchiriate
Avariile existente trebuie mentionate in documentele pe care le primiti la momentul inchirierii. Oricum, va rugam sa verificati si dumneavoastra masina la momentul preluarii. In cazul in care aveti orice observatie in acest sens, va rugam sa i-o comunicati agentului de inchiriere pentru a fi mentionata in documente.
Agentul de inchirieri va verifica masina la momentul predarii. In cazul in care masina a fost avariata pe parcursul inchirierii dumneavoastra, trebuie sa platiti costul reparatiilor pana la valoarea masinii in cazul in care nu ati acceptat asigurarea de accident. Daca ati acceptat asigurarea de accident veti plati o suma care poate fi maxim valoarea responsabilitatii dumneavoastra.
In cazul in care autoturismul este adus in afara orelor de program, veti ramane responsabil de starea masinii pana in momentul in care aceasta este verificata de catre un membru Avis.
Planuiesti o calatorie? Rezerva masina.
